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返品・交換について

Fe(エフイー)では、お客様に安心してオーダーメイド鉄製品をご利用いただけるよう、万が一の初期不良や配送中の破損に対する返品・交換を承っております。受注生産品の特性上、お客様都合による返品は原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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商品の状態確認

商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、破損や注文内容との相違がある場合は、到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

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お問い合わせ

注文番号とお名前、不具合箇所の写真を添付の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

3

返送手続き

当店にて内容を確認後、返品・交換の可否をご案内いたします。初期不良の場合は、着払いにて指定の住所へ商品をご返送いただきます。

4

修理・再製作または返金

返送された商品を確認次第、速やかに修理または再製作の手配をいたします。代替品のご用意が難しい場合に限り、代金を全額返金させていただきます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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